Neem Contact Met Ons Op
Bij Toshibet Casino staan wij 24 uur per dag, 7 dagen per week voor u klaar. Ons toegewijde team van supportmedewerkers en compliance-experts streeft ernaar uw vragen met de hoogste mate van professionaliteit, nauwkeurigheid en discretie te beantwoorden.
- E-mail Klantenservice: [email protected]
- Juridisch & Compliance: [email protected]
- Live Chat: 24/7 direct beschikbaar via uw beveiligde speleraccount
- Hoofdkantoor: Toshibet Gaming Group, Compliance Boulevard 77, 1000 AB, Casinostad
Over Ons Casino
Toshibet Casino is in 2018 opgericht door een exclusief syndicaat van technologie-pioniers en veteranen uit de internationale kansspelindustrie. Onze reis begon met één heldere en ambitieuze visie: het creëren van een grensverleggend digitaal casino dat de opwinding en innovatie van neonverlichte metropolen naadloos combineert met de meest strikte, premium Europese veiligheidsnormen. Wij zijn niet zomaar een gokplatform; wij zijn een gevestigd instituut voor hoogwaardig, veilig entertainment.
Onze Missie
Onze missie is om spelers een ongeëvenaarde, state-of-the-art spelervaring te bieden, waarbij technologische innovatie, luxe en absolute betrouwbaarheid het fundament vormen. Wij streven ernaar de industriestandaard voortdurend te verhogen door het aanbieden van exclusieve spelportfolio's, naadloze blockchain- en fiat-integraties, en een onberispelijke, persoonlijke service.
Eerlijk Spel en Beveiliging
Absolute veiligheid en eerlijkheid vormen de kern van ons DNA. Wij maken gebruik van geavanceerde 256-bit SSL-encryptieprotocollen op bankniveau om uw financiële en persoonlijke gegevens te allen tijde te beschermen. Onze Random Number Generators (RNG) worden structureel en onafhankelijk geaudit door internationaal erkende testbureaus zoals eCOGRA en iTech Labs, waarmee wij een 100% verifieerbaar, eerlijk en willekeurig spelverloop garanderen.
Verantwoord Spelen
Wij beschouwen verantwoord spelen niet als een optie, maar als onze hoogste ethische plicht. Gokken moet altijd uitsluitend een vorm van entertainment blijven en mag nooit worden beschouwd als een structurele inkomstenbron of een manier om aan persoonlijke problemen te ontsnappen. Wij hanteren een strikt, preventief en empathisch beleid om onze spelers proactief te beschermen tegen gokgerelateerde schade.
Uw Controlehulpmiddelen
- Stortingslimieten: Wij dringen er bij u op aan om direct na registratie harde dagelijkse, wekelijkse of maandelijkse stortingslimieten in te stellen.
- Sessie- en Verlieslimieten: Behoud de volledige regie over uw tijd en budget door restricties in te stellen via uw accountdashboard.
- Zelfuitsluiting (Self-Exclusion): Indien u de controle dreigt te verliezen, bieden wij een onmiddellijke zelfuitsluitingstool aan. Hiermee kunt u uw account pauzeren of definitief sluiten voor periodes variërend van 24 uur tot levenslang. Alle marketingcommunicatie wordt hierbij direct wettelijk geblokkeerd.
Vind Professionele Hulp
Voelt u dat gokken een negatieve impact heeft op uw leven? Aarzel dan niet en zoek direct deskundige hulp. Wij raden u ten zeerste aan contact op te nemen met vertrouwde instanties. In Nederland kunt u anoniem terecht bij Loket Kansspel of AGOG (Stichting Anonieme Gokkers Omgeving Gokkers). Voor internationale spelers adviseren wij direct contact op te nemen met BeGambleAware.org of Gamblers Anonymous.
Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 24 mei 2024
Dit Privacybeleid is strikt opgesteld om uw fundamentele privacyrechten te waarborgen in volledige overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR). Wij behandelen uw data met de hoogst mogelijke mate van vertrouwelijkheid.
1. Gegevensverzameling en Doelbinding
Wij verzamelen en verwerken persoonsgegevens, waaronder uw volledige naam, residentieel adres, geboortedatum, IP-locatie en financiële transactiegeschiedenis. Deze verzameling is strikt noodzakelijk voor de uitvoering van accountverificatie (wettelijke KYC/AML-vereisten) en het legitiem faciliteren van onze kansspeldiensten.
2. Gegevensdeling en Derden
Uw gegevens worden onder geen enkel beding verkocht aan commerciële derden. Delen vindt uitsluitend en zwaar beveiligd plaats met gereguleerde partners (zoals PCI-DSS gecertificeerde betalingsverwerkers en identiteitsverificatiediensten), of indien dit expliciet wettelijk verplicht is door bevoegde autoriteiten of justitiële instanties.
3. Uw Wettelijke Rechten
Als speler behoudt u te allen tijde het recht op volledige inzage, rectificatie, gegevensoverdraagbaarheid, en het recht om 'vergeten te worden'. Dit laatste is echter onderworpen aan en beperkt door onze wettelijke dataretentieplicht ter voorkoming van fraude en witwassen, zoals vastgelegd in internationale regelgeving.
Algemene Voorwaarden
Juridische Kennisgeving: Door gebruik te maken van het platform toshibet-casino.com gaat u een bindende, juridische overeenkomst aan met onze operatieve entiteit. Het is uw verantwoordelijkheid deze voorwaarden zorgvuldig door te nemen en na te leven.
1. Acceptatie van Voorwaarden en Leeftijdsrestricties
Onze diensten zijn absoluut en uitsluitend toegankelijk voor personen van 18 jaar of ouder (of de hogere wettelijke meerderjarigheidsleeftijd in uw rechtsgebied). Door een account aan te maken, verklaart u onder ede dat u de wettelijke minimumleeftijd heeft bereikt en dat deelname aan online kansspelen niet verboden is in uw land van residentie.
2. Accountregistratie, KYC en Anti-Fraude
Het is uitdrukkelijk slechts toegestaan om één (1) account per individu, IP-adres of huishouden te registreren. Wij behouden ons het onbetwistbare recht voor om accounts die verdacht worden van fraude, syndicaatspel, bonusmisbruik of enige vorm van witwassen direct te blokkeren en de bijbehorende saldi te bevriezen. Spelers zijn verplicht op eerste verzoek volledige, authentieke 'Know Your Customer' (KYC) documentatie te overleggen.
3. Financiële Reglementen (AML)
Alle gestorte gelden moeten afkomstig zijn van rekeningen, creditcards of e-wallets die uitsluitend en verifieerbaar op uw eigen wettelijke naam staan. Om te voldoen aan internationale Anti-Money Laundering (AML) protocollen, dient elke storting minimaal één (1) keer volledig in het casino te zijn rondgespeeld voordat een verzoek tot uitbetaling in behandeling kan worden genomen.
4. Beperking van Aansprakelijkheid en Systeemfouten
Wij aanvaarden geen enkele aansprakelijkheid voor softwarefouten, technische hardwarestoringen, netwerkonderbrekingen of communicatiefouten met externe spelaanbieders. In het onvoorziene geval van een technische systeemfout in een spel, worden alle resulterende inzetten, spelverlopen en uitbetalingen onherroepelijk en zonder uitzondering nietig verklaard. Inzetten worden in dat geval gerestitueerd naar het spelersaccount.